תמיכה
צריכים עזרה? החלק הזה מכסה תשובות בשירות עצמי ואת הדרכים ליצור קשר עם צוות RedCloud.
בחלק הזה
Section titled “בחלק הזה”- שאלות נפוצות — תשובות לשאלות הנפוצות ביותר.
- יצירת קשר — איך לפתוח פניית תמיכה ומה לכלול בה.
- SLA — יעדי תגובה ופתרון לפי חומרה.
- עמוד סטטוס — סטטוס הפלטפורמה בזמן אמת והיסטוריית אירועים.
לפני שאתם פונים לתמיכה
Section titled “לפני שאתם פונים לתמיכה”החזיקו בהישג יד את מזהה הסריקה (Scan ID) ואת ה-Correlation ID מכל הודעת שגיאה — הם מאפשרים לנו לאתר את הבקשה המדויקת ביומן הביקורת ולפתור תקלות מהר יותר.